Política de Privacidade – Versailles Refrigeração
Vigência: a partir de 25 de abril de 2025
Última atualização: 25 de abril de 2025
A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da empresa Versailles Refrigeração Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 35.543.834.0001/65, com sede na Rua jardim dos lírios 55, bairro Areias – São Jose/SC, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, clientes, leads e usuários que acessam o endereço eletrônico www.versaillesrefrigeracao.com.br.
Esta política está redigida em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e atende às exigências de transparência impostas por plataformas como Google, Meta e outras ferramentas utilizadas na operação do nosso site.
1. Objeto e Escopo
Esta Política regula o tratamento de dados pessoais realizado pela Versailles Refrigeração por meio do site www.versaillesrefrigeracao.com.br, especialmente nas interações realizadas via botão de WhatsApp ou formulário de contato.
Este documento esclarece:
- Quais dados são coletados;
- Como esses dados são tratados, armazenados e protegidos;
- Quais são os seus direitos como titular;
- Como você pode exercer esses direitos;
- Com quem os dados podem ser compartilhados;
- Por quanto tempo os dados são retidos.
2. Controlador dos Dados Pessoais
Razão Social: Versailles Refrigeração LTDA.
CNPJ: 35.543.834.0001/65
Endereço: Rua jardim dos lírios 55, bairro Areias – São Jose/SC
E-mail para assuntos de privacidade: contato@versaillesrefrigeracao.com.br
3. Coleta de Dados Pessoais
3.1. Dados fornecidos voluntariamente:
- Nome completo
- E-mail
- Número de telefone
- Informações fornecidas em conversas via WhatsApp (ex: dúvidas, solicitações, fotos de equipamentos, localização etc.)
3.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas
- Duração da visita
- Origem de tráfego (busca, redes sociais, links externos)
- Dados de comportamento (rolagem, cliques, tempo de permanência)
- Cookies e identificadores únicos
Ferramentas utilizadas para esta coleta: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) e cookies próprios.
4. Finalidade do Tratamento dos Dados
Seus dados são utilizados para:
- Entrar em contato e responder solicitações realizadas por WhatsApp ou formulário;
- Prestar atendimento técnico e orçamentário;
- Enviar conteúdos institucionais e promocionais, mediante consentimento;
- Personalizar a comunicação com base em seu comportamento de navegação;
- Realizar remarketing e campanhas publicitárias;
- Melhorar a segurança e desempenho do site;
- Elaborar estatísticas e relatórios internos.
5. Base Legal para Tratamento
Conforme a LGPD, o tratamento dos dados pela Versailles Refrigeração se fundamenta em:
- Consentimento do titular (art. 7º, I), ao fornecer seus dados voluntariamente;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), quando há solicitação de orçamentos ou propostas;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhorar a experiência do usuário e realizar análises internas;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros. No entanto, podem ser compartilhados com:
- WhatsApp Business (Meta Inc.), para atendimento via chat;
- Google Analytics e Google Ads, para análise e publicidade;
- Facebook Ads (Meta), para campanhas personalizadas;
- Provedores de hospedagem e segurança de site, sob cláusulas contratuais de confidencialidade;
- Autoridades legais, mediante ordem judicial.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para garantir o bom funcionamento do site e melhorar a navegação. Os tipos utilizados incluem:
- Essenciais: para o funcionamento básico do site
- Analíticos: para medir e entender o comportamento do usuário (ex: Google Analytics)
- Publicidade: para veicular anúncios relevantes (Google Ads, Facebook Ads)
- Funcionais: para lembrar preferências do usuário
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
8. Armazenamento e Retenção de Dados
Os dados são armazenados em servidores com proteção criptografada, autenticação de acesso e backup regular.
Prazos de retenção:
- Contato e atendimento: até 12 meses após o último contato
- Cookies analíticos: até 26 meses
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento
- Dados fiscais e contratuais: conforme exigência legal
9. Direitos do Titular
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
- Confirmar a existência de tratamento;
- Revogar consentimentos;
- Solicitar portabilidade;
- Opor-se a tratamento com base em interesse legítimo;
- Solicitar informações sobre uso de dados por terceiros.
Para isso, envie sua solicitação para: contato@versaillesrefrigeracao.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
10. Segurança da Informação
Medidas adotadas:
- Certificado SSL (HTTPS)
- Acesso restrito com autenticação
- Backup criptografado e seguro
- Monitoramento de acessos e proteção contra invasões
- Treinamento da equipe quanto à privacidade e dados
11. Transferência Internacional de Dados
Ao utilizar ferramentas como Google Analytics, Ads e WhatsApp Business, alguns dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, como nos EUA e na Irlanda.
Essas transferências são realizadas com cláusulas contratuais padrão e estão em conformidade com os requisitos da LGPD.
12. Alterações da Política
A presente Política pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão com data de vigência no site.
13. Disposições Finais
Esta Política se aplica exclusivamente ao site www.versaillesrefrigeracao.com.br e não cobre links de terceiros.
Ao utilizar nosso site e iniciar contato por WhatsApp ou formulário, você concorda com os termos aqui descritos.
Em caso de dúvidas, fale conosco:
📧 contato@versaillesrefrigeracao.com.br
🌐 www.versaillesrefrigeracao.com.br